市自来水公司抢修保供水
时间:2024年08月22日 来源:仙桃城发投
本报讯 (记者 黄芸 通讯员 李远琴)7月10日,市自来水公司热线电话响起,“肖台村一组、二组、三组大面积停水。”村民们打电话求助。
维修师傅赶往现场查看,原来是施工导致水管连接处断裂,自来水流进其施工通道内关闭了阀门,肖台村大面积停水。
该处破损地以前为一片水沟,管网复杂且深埋混凝土内。经商议,施工方调用挖掘机和维修师傅沿漏水点开挖,挖到村内电线杆往南2米处也未见管道漏点,为避免引起电线杆倒塌致居民用电线路损坏,便使用人工用电镐继续挖。
当晚遇到大暴雨影响施工,次日清晨,7名维修师傅经过10个小时连续作业,终于找到水管破损处并修复通水。
今年以来,市自来水公司累计受理群众诉求4526件,立足服务“小窗口”,优化营商“大环境”。按“接听—受理—交办—督办—跟进—回访”的闭环模式进行处理,建立12345公共服务平台、湖北315消费投诉和解平台等多渠道,确保群众诉求“件件有着落”,让群众“办事不求人”。